Termijn
Je dient de retour aan te melden binnen de 30 dagen na levering. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Conditie
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en geen vlekken nog beschadigingen vertonen. Ook moet het artikel verpakt zijn. Onverpakte goederen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Verpakking
Stuur je vloerkleed niet onverpakt terug.
Als je tapijt opgerold is aangekomen: rol de tapijtpool naar binnen, beginnend bij de kortste kant van het tapijt en werk naar de langste kant toe. Verpak het tapijt in de retourzak die bij het opgerolde tapijt is gevoegd of in een andere stevige gesloten plastic verpakking. Sluit de zak zorgvuldig af met plakband.
Als je tapijt opgevouwen werd geleverd: gelieve het tapijt zorgvuldig op te vouwen zoals het bij je aankwam. Verpak het tapijt in de doos waarin het is aangekomen of in een andere stevige plastic verpakking die volledig is afgesloten.
Stuur je meerdere tapijten retour, verpak deze dan samen of kleef ze met plakband samen tot 1 pakket.
Vervoerders
Voor retourzendingen werken wij enkel met GLS samen. Meld je retourzending aan, download het gratis retourlabel, kleef dit op het pakket en breng het pakket naar een GLS afgiftepunt bij jou in de buurt.
Wie betaalt de retourzending?
Retourneren is gratis. Ons gratis retourbeleid dekt echter alleen retourzendingen via GLS en mits je het pakket afgeeft in een GLS pakketshop bij u in de buurt. De dichtstbijzijnde pakketshops vind je hier.
Extra kosten
Als je de voorkeur geeft aan een andere koeriersdienst, garanderen we geen vergoeding van de gemaakte kosten.
Kan het pakket ook aan huis worden opgehaald?
Dit is mogelijk, maar hier zijn extra kosten aan verbonden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Terugbetaling
Zodra je retour in goede staat bij ons is aangekomen, dan betalen we het aankoopbedrag binnen de 10 werkdagen terug via hetzelfde betaalmiddel dat werd gebruikt om de bestelling te plaatsen.